工厂装修企业重视售后服务的重要性

点击数：7312023-02-07 11:15:49

当下是一个各种商品供大于求，工厂装修企业竞争强烈的完全市场经济时代，更是一个产品同质化，实力同质化的时代。众所周知，企业很更重要的一环就是营销，对于此项工作，工厂装修企业都会使尽浑身解数。

售后服务工作是质量管理在使用过程的延续，是达到商品应用价值的关键保证。它身为工厂装修应用价值的一种补救措施，可觉得消费群众排除后顾之忧。另外，在售后服务中，可以把客户对产品的意见和要求及时反馈到工厂装修企业，促使企业不停提高产品质量，更好地达到客户的需要。

客户是工厂装修企业的安身立命之本，没有固定的客户群就很难在竞争中立足。所有客户都有自己的社交圈，在这个社交圈里，他既受别人的影响，又对别人施加影响。对工厂装修质量和售后服务满意的客户，不单单自己会成为回头客，而且还会成为工厂装修企业的宣传员和广告员，促使一大批客户上门来。而不满意的客户则不单单自己不再上门，而且会向自己的亲朋好友发布不满，使企业失去一大批潜在的客户。据研究，再次光临的客户比初次登门的人可为企业产生25%~85%的挣钱，而寻找一个新客户的成本是维持一个旧客户的7倍。此外，工厂装修企业在名誉上的损失和对企业员工土气的打击以及对企业未来发展的影响更难以估量。